 |
Categorieën |
 |
|
 |
Fabrikanten |
|
|
|
|
 |
Snel zoeken |
|
|
 |
Informatie |
|
|
|
| Verzenden & retourneren |
 |
|
|
Verzenden & Retourneren
Wanneer je een bestelling via onze website hebt geplaatst, wordt deze op de door jouw aangegeven wijze bij je bezorgd. Op deze pagina vindt u alle informatie over onze leveringen, de diverse bezorgwijzen en de eventuele bezorgkosten.
Levering
Als je de artikelen online hebt besteld en vervolgens betaald*, wordt uw bestelling in principe binnen zeven werkdagen verzonden.
* Om je bestelling te kunnen verwerken, dient Twinkeltsje.nl je betaling eerst ontvangen te hebben. Tussen de afboeking van je rekening en de bijboeking op onze rekening kunnen enige werkdagen verschil zitten. Je order wordt in behandeling genomen zodra Twinkeltsje.nl je betaling ontvangen heeft.
Bestel- en bezorgwijzen
Wij bieden u twee mogelijke bestel en bezorgwijzen aan.
Je kunt zelf aangeven wat u het liefste wilt:
- Je bestelling wordt bij je thuisbezorgd.
- Je laat je bestelling afleveren op een ander adres.
Hoe wordt mijn pakket afgeleverd?
We geven uw pakket ter bezorging mee aan TNT-Post. Wij verzenden een bevestiging per email zodra uw bestelling verzonden wordt. Het kan gebeuren dat u niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij je aanbiedt. In dat geval zal TNT-Post het pakket de volgende werkdag of zaterdag nogmaals aanbieden.
Wanneer het pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijg je een kennisgeving van TNT-Post, waarop vermeld staat waar je het pakket af kunt halen (dichtstbijzijnde postkantoor of je buren). Op deze manier hoeft u niet speciaal voor uw pakket thuis te blijven en kunt u het toch snel in ontvangst nemen!
In sommige gevallen verzend Twinkeltsje.nl de order via de gewone brievenbuspost.
Verzendkosten
Alle bestellingen worden door ons met TNT-post verzonden. Door middel van verzending per pakketpost beperken we het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling. Overigens is door deze wijze van verzenden het risico van het transport geheel voor rekening van Twinkeltsje.nl. In sommige gevallen besluit Twinkeltsje.nl de order via gewone brievenbuspost te verzenden. Ook in dit geval is het risico van vermissing voor Twinkeltsje.nl, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
Nederland
Voor bestellingen van € 150,00 of meer brengen wij geen kosten in rekening. Voor transport binnen Nederland brengen wij € 3,95 aan handling- en verzendkosten in rekening indien je bestelling minder dan € 150,00 bedraagt. Voor klanten uit andere landen dan Nederland is de eventuele bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het land en de hoogte van het bedrag van uw bestelling.
Retourneren en Service
Uiteraard mag u de bij Twinkeltsje.nl gekochte artikelen retourzenden, indien deze bijvoorbeeld niet passen of niet naar uw verwachting zijn. Dit geldt voor alle artikelen tot maximaal 40% zijn afgeprijsd.
Wij doen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden. Echter gelden er voor ruiling enkele voorwaarden:
Condities retourneren
U dient inzake ruiling binnen 8 dagen na ontvangst van de bestelling uw retour aan te melden per email aan info@Twinkeltsje.nl. Met vermelding van het ordernummer en de artikelen die je wenst te retourneren.
Wij accepteren uitsluitend retouren op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
Het te retourneren artikel moet binnen 5 werkdagen na aanmelding van het retour aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn.
Artikelen
Artikelen die u in de uitverkoop met een korting van 40% of meer heeft gekocht mogen NIET geruild worden.
Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien de artikelen
1. gedragen zijn,
2. u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen,
3. u de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.
Frankeren retourzending
De kosten van het verzenden van de retouren naar Twinkeltsje.nl komen geheel voor jouw rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen. U dient uw geretourneerde artikelen ten alle tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.
Retourzending geschieden op eigen risico. Wij raden dan ook aan de retourzending via de pakketservice van TNT-post te laten plaatsvinden.
Verwerking van uw retourzending
Uw retourzending zal na aanmelding én na ontvangst van het retour per email bevestigd worden. Het bedrag van de retourzending, exclusief de in rekening gebrachte verzendkosten zal door ons worden gecrediteerd in de vorm van een bankbetaling.
Bestellen van vervangend artikel bij een retourzending
Indien u een artikel wenst om te ruilen, verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel aan te melden en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website.
Zodra u een retourzending hebt aangemeld, ontvangt je per e-mail een bevestiging. Zodra je retourzending door ons is verwerkt, zullen wij het bedrag van het geretourneerde artikel aan u terug storten (exclusief de reeds betaalde verzendkosten die wij hebben betaald).
U heeft een klacht over een artikel of over (de bezorging van) uw bestelling
Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken u om uw klacht binnen enkele dagen per e-mail (info@Twinkeltsje.nl), aan ons kenbaar te maken.
Wij zullen, in overleg met u, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien u uw klacht per email aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij u het ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met u op kunnen nemen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Er zijn geen beoordelingen over dit artikel. Wees de eerste! |
|
|
|
 |
Talen |
|
|
 |
Valuta |
|
|
|
